洛杉矶警局的谈判专家杰夫(布鲁斯•威利斯 Bruce Willis 饰)在一次解救被劫持人质行动失败后,心灰意冷,觉得自己已经不再适合担当起这份重要的工作,于是申请调职前往一个治安良好小镇的警察局任职,心想在那里平静的度过下半辈子。
这天,小镇的三名不良青年意图偷走会计师史密斯(凯文•波拉克 Kevin Pollak 饰)的汽车时,意外令他们困在了一栋豪宅当中,惊慌失措的三人劫持了史密斯一家作人质。一向没有应付过这种场面的小镇警察们一时手忙脚乱。杰夫只能再次出马,重操旧业。同一时候,杰夫的家人也遭到了绑架。杰夫面对这起双面绑架案会如何处理?
十月里一个普通的湿气蒙蒙的日子,广告总监查尔斯(克里夫•欧文 Clive Owen 饰)错过了他的列车,但是在下一列车上,他却因一张车票,结识了金融投资顾问露辛达(詹妮弗•安妮斯顿 Jennifer Aniston 饰),两人给彼此留下了良好的印象。其时查尔斯的女儿身患糖尿病,他不得不抽出更多的精力照顾女儿,而同时事业上却遭遇了挫折,妻子忙于工作,无暇给予他更多情感上的宽慰。之后的日子里,查尔斯与露辛达时常见面,两个各自有家庭的人越发接近,终于在一次约会后来到了宾馆,但这次独处很快被打破,一个名叫拉洛克(文森特•卡索 Vincent Cassel 饰)的陌生人破门而入,用枪威胁他们,实施了抢劫并强暴了露辛达。担心私情暴露的两人无法依靠法律,而拉洛克的勒索却越发频繁,查尔斯决定用自己的力量,去解决这场危机